Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Internetového obchodu www.adonaj.sk

Účinné od 23. októbra 2026.

I. Identifikácia obchodníka

1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou

Obchodné meno: ADONAJ & PAULOV FAMILY s. r. o.
Sídlo: Mankovce 175, Mankovce 951 91, Slovenská republika

Zapísaná v Obchodnom registri Okresný súd Nitra, Oddiel Sro, Vložka číslo 54435/N
IČO: 53779665
DIČ: 2121493825
IČ DPH: SK2121493825
Bankový účet: IBAN: SK86 0200 0000 0044 6368 1058

Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty

(ďalej aj “Predávajúci” alebo “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.

1.2. Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je: 

Email: obchod@adonaj.sk

Tel. č.: 0944 282 209

1.3. Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:

ADONAJ & PAULOV FAMILY s. r. o., Mankovce 175, Mankovce 951 91, Slovenská republika

II. Definícia pojmov

2.1. Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok, Obchodník v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. v platnom znení, uvádza a definuje tieto pojmy:

2.2. Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu

2.3. Obchodník (ďalej aj “Predávajúci”) je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.

2.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.5. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.

2.6. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.

2.7. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.8. Trvanlivým médiom prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača.

2.9. Produktom je tovar, služba, digitálny obsah, nehnuteľnosť, elektrina, voda alebo plyn, ktoré nie sú na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, teplo, práva a záväzky.

2.10. Službou akákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný alebo poskytovaný spotrebiteľovi, vrátane digitálnej služby a činností upravených osobitnými predpismi, nad ktorými vykonávajú dozor alebo dohľad profesijné komory alebo iné orgány verejnej správy, ako sú orgány dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa.

2.11. Vecou s digitálnymi prvkami je akákoľvek hnuteľná vec, ktorá obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou prepojená takým spôsobom, že absencia digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by bránila tomu, aby vec plnila svoje funkcie.

2.12. Digitálnym obsahom sú údaje, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme.

2.13. Digitálnou službou je služba, ktorá spotrebiteľovi umožňuje vytvárať, spracúvať alebo uchovávať údaje v digitálnej forme alebo mať k takýmto údajom prístup, alebo ktorá umožňuje výmenu alebo akúkoľvek interakciu údajov v digitálnej forme, ktoré nahrávajú alebo vytvárajú užívatelia služby.

2.14. Digitálnym plnením je digitálny obsah a digitálna služba  

2.15. Tovarom akákoľvek hmotná hnuteľná vec; tovarom je aj elektrina, voda alebo plyn, ktoré sú na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a hmotný nosič, ktorý slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu, najmä CD, DVD, USB kľúč a pamäťová karta

III. Základné ustanovenia

3.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Obchodníkom. 

3.2. Na zmluvné a súvisiace právne vzťahy s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa, sa použije príslušná právna úprava podľa povahy vzťahu, najmä zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, ak sú splnené podmienky jeho použitia.

3.3. Informácie o zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru nájdete aj v harmonizovanom oznámení EÚ o zákonnej záruke na tovar.

IV. Objednávka produktu –  uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované najmä využitím webového sídla Obchodníka, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami. 

4.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Obchodníkom dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle bodu 4.1. týchto VOP Obchodníkom (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese vytvárania objednávky).

4.3. Kupujúci si vyberie produkt a prípadný variant, zadá údaje pre úpravu podľa svojho výberu a priloží fotografiu, ak to produkt vyžaduje. Produkt vloží do košíka a pokračuje do pokladne, kde vyplní požadované údaje a vyberie dostupný spôsob platby a prípadného dodania. Pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť jej obsah v košíku a zadané údaje v pokladni. Objednávku odošle tlačidlom, ktorého označenie jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu.

4.4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

4.5. Obchodník uchováva údaje o objednávkach v systéme WooCommerce. Registrovaný zákazník má v časti Môj účet prístup k prehľadu svojich objednávok. Tento prehľad nenahrádza samostatný archív nemenných znení zmluvných podmienok platných pri jednotlivých objednávkach. Potvrdenie objednávky dostane e-mailom a môže si ho uložiť. O kópiu podkladov k svojej objednávke môže požiadať na e-mailovej adrese obchod@adonaj.sk.

4.6. Obchodník doručí spotrebiteľovi v primeranej lehote po uzavretí zmluvy, najneskôr pri dodaní produktu alebo pred začatím poskytovania služby, potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom. Potvrdenie obsahuje informácie podľa § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., ak ich obchodník spotrebiteľovi neposkytol na trvanlivom médiu už pred uzavretím zmluvy, a potvrdenie o vyhlásení a výslovnom súhlase podľa § 17 ods. 10 uvedeného zákona, ak ich spotrebiteľ udelil. Samotný odkaz na meniteľnú webovú stránku nenahrádza poskytnutie informácií na trvanlivom médiu; spotrebiteľ musí mať možnosť uchovať a nezmenene reprodukovať ich obsah.

4.7. Podklady na personalizáciu

Kupujúci určuje obsah personalizácie, najmä meno, dátum alebo venovanie. Pred odoslaním objednávky skontroluje správnosť a úplnosť zadaného znenia. Poskytnutím podkladov požaduje ich zapracovanie do objednaného výrobku.

Predávajúci použije text v dodanom znení a v grafickej úprave zodpovedajúcej opisu vybraného výrobku, ak sa strany nedohodnú inak. Samotné správne prevzatie preklepu alebo nesprávneho dátumu zadaného kupujúcim nie je chybou vyhotovenia. Zákonné povinnosti predávajúceho a práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

Kupujúci poskytne iba podklady potrebné na požadovanú personalizáciu a zabezpečí, aby ich poskytnutie a požadované použitie neporušovalo práva iných osôb.

Podklady sú určené na vyhotovenie a vybavenie objednávky. Ak obsahujú osobné údaje, na ich spracúvanie, ochranu a uchovávanie sa vzťahujú zverejnené informácie o ochrane súkromia.

V. Doba trvania kúpnej zmluvy

5.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho. A to najmä doručením a zaplatením produktov v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho v zmysle zákonnej zodpovednosti za vady produktov zo strany Obchodníka.

VI. Kúpna cena  informácia o kúpnej cene

6.1. Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.

6.2. Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena tovarov alebo služieb vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle Predávajúceho. 

VII. Dodanie produktov

7.1. V prípade ak si Kupujúci zvolil ako formu platby za objednávku platbu dobierkou. Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu hmotný tovar v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 4.2. a násl. týchto VOP. 

7.1.1. Pri platbe vopred dodá Predávajúci hmotný tovar najneskôr do 30 dní od neskoršieho z týchto okamihov: uzavretie zmluvy podľa bodu 4.2 alebo úplné zaplatenie ceny objednávky Predávajúcemu. Táto dodacia lehota je dohodnutá pre objednávky platené vopred.

Zvyčajná lehota expedície hmotného tovaru je 5 až 9 pracovných dní. Pri platbe dobierkou plynie od uzavretia zmluvy; pri platbe vopred od neskoršieho z okamihov uvedených v bode 7.1.1. Expedícia znamená odovzdanie zásielky dopravcovi. Dodacie lehoty podľa bodov 7.1 a 7.1.1 sa týkajú dodania tovaru Kupujúcemu.

7.2. Pri samostatnom digitálnom plnení obchodník dodá plnenie bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy, ak sa strany nedohodli inak. Digitálny obsah sa považuje za dodaný sprístupnením obsahu alebo prostriedku vhodného na prístup alebo stiahnutie; digitálna služba jej sprístupnením spotrebiteľovi. Konkrétny rozsah, spôsob a doba dodania a technické požiadavky musia byť spotrebiteľovi oznámené pred uzavretím príslušnej zmluvy.

VIII. Prechod vlastníckeho práva

8.1. Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.

IX. Spôsoby platby

9.1. Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:

9.1.1. platba formou dobierky – cena 1,90 Eur

9.1.2. platba bankovou kartou prostredníctvom platobnej brány COMGATE – cena 0 Eur

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

9.1.3. platba vkladom, alebo prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 Eur

X. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu 

10.1. V kúpnej cene tovarov, alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov 

10.2. Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov:

10.2.1. Formy Dopravy:

10.2.1.1. Kuriérska služba GLS

10.2.2. Ceny za Dopravu:

10.2.2.1. Cena za dopravu prostredníctvom kuriérskej služby GLS – cena 3,90 Eur

XI. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

11.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XII bod. 12.1 až 12.3 týchto VOP okrem zmluvy, ktorej predmetom je:

11.2. Poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a  poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, 

11.3. Dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

11.4. Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,

11.5. Dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

11.6. Dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

11.7. Dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

11.8. Dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť,

11.9. Vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,

11.10. Dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,

11.11. Dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,

11.12. Tovar zakúpený na verejnej dražbe,

11.13. Poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,

11.14. Dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.

11.15. Výnimky podľa bodov 11.2, 11.3, 11.4 a 11.6 sa neuplatnia, ak spotrebiteľ a obchodník uzavreli príslušnú zmluvu na predajnej akcii alebo pri nevyžiadanej návšteve. Spotrebiteľ má v takom prípade právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa bodu 12.1 písm. b), prípadne v predĺženej lehote podľa bodu 12.2 písm. b) alebo bodu 12.3.

11.16. Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči sa uplatnia podmienky bodu 11.14. Pri službe vrátane digitálnej služby sa strata práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu posudzuje podľa bodu 11.2; samotné začatie služby neznamená jej úplné poskytnutie. Samotné zaslanie výsledku zákazkovej služby v digitálnom súbore ani individuálne zadanie automaticky neznamenajú výnimku podľa bodu 11.4. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa z nedodania alebo vady produktu podľa zákona a Reklamačného poriadku.

XII. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

12.1. Za podmienok článku XI vrátane osobitného pravidla podľa bodu 11.15 môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka:

a) do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa bodu 12.4; uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby; uzavretia zmluvy o dodávaní vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo určenom množstve, alebo zmluvy o dodávke a odbere tepla; alebo uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, podľa predmetu zmluvy;

b) do 30 dní odo dňa, keď nastal príslušný okamih podľa písmena a), ak bola zmluva uzavretá pri nevyžiadanej návšteve alebo na predajnej akcii, alebo v súvislosti s nimi. Predĺžené lehoty podľa bodov 12.2 a 12.3 tým nie sú dotknuté.

12.2. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 12.1., môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 

a) 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa 12.1., písm. a), alebo 

b) 30 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa odseku 12.1 písm. b).

12.3. Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi osobitné informácie ohľadom poučenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy pri zmluve uzavretej na diaľku a zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka ani podľa bodu odseku 12.2, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa odseku 12.1.

12.4. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

12.5.Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

12.6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Oznámenie možno zaslať na adresu podľa bodu 1.3 alebo e-mailom na obchod@adonaj.sk. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy; jeho použitie nie je povinné. Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online prostredníctvom funkcie dostupnej na adrese https://adonaj.sk/odstupenie-od-zmluvy-tu/ alebo cez odkaz „Odstúpenie od zmluvy TU“ umiestnený v pätičke nášho e-shopu. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania Vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom.

12.7. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 12.1. až 12.3. sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.

12.8. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.

12.9. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ. 

XIII. Práva a povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

13.1. Pri odstúpení od zmluvy podľa článkov XI a XII je spotrebiteľ povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru. To neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v jej posledný deň. Pri tovare nadobudnutom na základe zmluvy uzavretej pri nevyžiadanej návšteve, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou môže spotrebiteľ odoprieť vrátenie tovaru, kým mu obchodník vráti zaplatenú cenu.

13.2. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej na jeho prevzatie. Tieto náklady neznáša, ak obchodník súhlasil, že ich uhradí sám, alebo ak spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy neinformoval o povinnosti znášať náklady na vrátenie tovaru podľa § 15 ods. 1 písm. g) zákona č. 108/2024 Z. z.

13.3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí, ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

13.4. Spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je poskytnutie služby, dodávanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, alebo dodanie tepla, a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia, ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená.

13.5. Okrem povinností uvedených v bodoch 13.1 až 13.4 a dodatočných nákladov na dodanie podľa bodu 14.3 nevznikajú spotrebiteľovi pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy podľa článkov XI a XII žiadne ďalšie povinnosti ani náklady.

XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstúpení spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

14.1. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. 

14.2. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa odseku bodu 14.1. v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

14.3. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.

14.4. Obchodník nemôže požadovať od spotrebiteľa úhradu nákladov za 

a) poskytnutie služby, dodanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, alebo za dodanie tepla počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 12.1. až 12.3. bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak:

obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) alebo písm. h) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, alebo

spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím poskytovania služby alebo dodávania vody alebo tepla podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,

b) úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak:

spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,

spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého bodu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo

obchodník neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

14.5. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, nie je obchodník povinný vrátiť platby podľa bodu 14.1 pred doručením tovaru alebo pred preukázaním jeho zaslania späť, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Tým nie je dotknuté osobitné právo spotrebiteľa odoprieť vrátenie tovaru podľa poslednej vety bodu 13.1 pri príslušných zmluvách uzavretých pri nevyžiadanej návšteve, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

14.6. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 14.1. rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

14.7. Obchodník je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady v lehote podľa odseku 14.1., ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné tovar odoslať späť obchodníkovi poštou. 

14.8. Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa bodu 11.1., sa zakazuje.

XV. Orgán dozoru

15.1. Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie

so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50  Nitra 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 037/772 02 16 

webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/nahlasit-podnet

XVI. Alternatívne riešenie sporov

16.1. V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 11 ods. 3 a § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke https://www.economy.gov.sk/, alebo priamo na stránke https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. 

Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Konanie pred Slovenskou obchodnou inšpekciou je bezodplatné. Oprávnená právnická osoba môže podľa svojich zverejnených pravidiel požadovať poplatok najviac 5 eur vrátane DPH. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.economy.gov.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

XVII. Doplňujúce ustanovenia

17.1. Predávajúci neuzatvorí kúpnu zmluvu ani nevykoná predaj, sprostredkovanie, alebo dodanie alkoholických nápojov /výrobkov/, tabakových výrobkov a ďalších výrobkov osobám (Kupujúcim), ktoré v momente uzatvorenia kúpno-predajnej zmluvy nedovŕšili vek 18 rokov, a ktorých predaj je osobám mladším ako 18 rokov zakázaný, a to v zmysle a v súlade s platnými a účinnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. V nadväznosti na uvedené, Predávajúci overí splnenie podmienky dovŕšenia veku 18 rokov Kupujúceho, kontrolou veku prostredníctvom dokladu totožnosti Kupujúceho /občiansky preukaz, alebo pas/, a to pri odovzdávaní objednávky do rúk Kupujúceho. Uvedené Predávajúci vykoná prostredníctvom poverenej osoby, ktorý objednávku Kupujúcemu má doručiť. V prípade ak Kupujúci nedovŕšil vek 18 rokov, prípadne ak Kupujúci nepreukáže, alebo odmietne preukázať svoj vek, Predávajúci objednávku Kupujúcemu neodovzdá a kúpna zmluva zanikne. Uvedené overenie veku sa týka iba objednávok výrobkov, ktorých predaj osobám mladším ako 18 rokov je zakázaný.

XVIII. Informácie o prijatých kódexoch

18.1. Obchodník informuje spotrebiteľov že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.

XIX. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi

19.1. Obchodník neoveruje, či autori hodnotení produkt u Obchodníka kúpili alebo použili. Na stránke Recenzie zobrazuje aj verejné odporúčania z Facebooku prostredníctvom služby Trustindex. Prevzatie odporúčania z Facebooku samo nepredstavuje overenie nákupu alebo použitia produktu.

XX. Záverečné ustanovenia

20.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.

20.2. Súčasťou zmluvy sú tieto Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok. Informácie o spracúvaní osobných údajov a cookies poskytuje samostatný dokument Zásady ochrany osobných údajov a poučenie o cookies. Súhlas s obchodnými podmienkami nepredstavuje súhlas so spracúvaním osobných údajov na účely, pri ktorých sa taký súhlas vyžaduje.

20.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 23. októbra 2026. Použijú sa iba na zmluvy, pred uzavretím ktorých boli kupujúcemu riadne sprístupnené. Na skoršie zmluvy zostáva rozhodujúce znenie podľa bodu 20.1. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.